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形式：聽(tīng)書(shū)
主題：《關(guān)鍵對(duì)話》
推薦理由：
說(shuō)話切中要點(diǎn)，讓對(duì)方清楚知道你的看法，是一種能力；說(shuō)話圓滿得體，讓對(duì)方自動(dòng)反省，是一種智慧?，F(xiàn)實(shí)里，你一定有遇到過(guò)下述情況：向上司提出精心設(shè)計(jì)的方案，被潑了冷水；要求下屬加班，下屬以沉默對(duì)抗；要鄰居遵守公德，對(duì)方卻依然我行我素；請(qǐng)朋友還錢，朋友卻總是找各種理由推脫……
這些無(wú)效溝通不僅讓你你頭疼不已，更是浪費(fèi)掉大量的時(shí)間和精力。《關(guān)鍵對(duì)話》詳細(xì)剖析了人們?cè)跍贤ㄉ铣Ｒ?jiàn)的盲點(diǎn)，并提供了許多立竿見(jiàn)影的談話、傾聽(tīng)、行動(dòng)技巧，輔以豐富的對(duì)話情境和輕松幽默的小故事，讓讀者以最迅速的方式掌握這些技巧，解決生活、工作中難以應(yīng)對(duì)的各種難題，受益匪淺。

精彩觀點(diǎn)：
1.明確對(duì)話目的，做到從“心”開(kāi)始。
2.消除對(duì)方心理包袱，維護(hù)對(duì)話氛圍。
3.大腦要作“雙核”對(duì)話，一方面處理談話內(nèi)容，另一方面處理談話氛圍。永遠(yuǎn)不要被對(duì)手激怒，談話氛圍優(yōu)先于談話內(nèi)容。
4.緩和談話氛圍的方法：尊重、道歉、對(duì)比說(shuō)明、創(chuàng)造共同目的。
5.采用贊同、補(bǔ)充、對(duì)比的策略進(jìn)行關(guān)鍵對(duì)話。